Grazie per aver effettuato acquisti tramite questo sito. Le informazioni seguenti descrivono le modalità di consegna degli ordini destinati agli utenti situati in Italia. Lo scopo di questa sezione è fornire indicazioni chiare sulle condizioni di spedizione, sui tempi di consegna e sulle procedure applicabili.
Le spedizioni sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati nel territorio italiano.
La consegna può essere effettuata nelle seguenti aree:
tutte le città e località del territorio italiano
principali isole italiane, tra cui Sicilia e Sardegna
Al momento non sono previste spedizioni verso indirizzi situati al di fuori dell’Italia, inclusi altri paesi dell’Unione Europea.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 147,65 €
per ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo di spedizione pari a 13,5 €
Tutti i prezzi indicati nel sito includono IVA italiana pari al 22%.
Le spedizioni vengono gestite utilizzando la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Questo significa che eventuali dazi, tasse di importazione e procedure doganali sono gestiti prima dell’arrivo della spedizione nel paese di destinazione. Di conseguenza, non sono normalmente richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
Gli ordini vengono generalmente confermati in base all’orario di pagamento:
pagamenti completati prima delle ore 18:00 vengono normalmente confermati nello stesso giorno
pagamenti effettuati dopo le ore 18:00 vengono confermati nel giorno lavorativo successivo
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.
La consegna viene effettuata tramite operatori logistici internazionali, tra cui:
DHL
FedEx
UPS
Tutti i servizi di spedizione includono la possibilità di tracciamento online.
Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni, ad esempio:
condizioni meteorologiche particolarmente avverse
interruzioni nei trasporti o scioperi
ritardi nelle operazioni portuali o doganali
Se si verificano ritardi significativi, verrà inviata una comunicazione tramite email.
Dopo la spedizione dell’ordine, verrà inviata una notifica via email contenente:
numero dell’ordine
informazioni relative al corriere incaricato
link per il monitoraggio della spedizione
Tramite il link di tracciamento è possibile verificare lo stato della consegna e la data stimata di arrivo.
Le informazioni sui prezzi sono presentate in modo chiaro durante il processo di acquisto.
In particolare:
i prezzi dei prodotti includono IVA italiana (22%)
i costi di spedizione includono eventuali spese di importazione
il riepilogo dell’ordine mostra tutte le voci di costo prima del pagamento
Grazie alla modalità DDP, non sono normalmente previsti costi aggiuntivi alla consegna.
Al momento della consegna è consigliabile controllare attentamente lo stato dell’imballaggio.
Se il pacco presenta segni evidenti di danni, come deformazioni, umidità o sigilli danneggiati, è consigliabile:
fotografare il pacco prima dell’apertura
segnalare immediatamente la situazione al corriere
Se la consegna viene effettuata a una persona incaricata, è opportuno verificare l’integrità del pacco prima della firma.
Nei seguenti casi è consigliabile contattare il servizio di assistenza entro 48 ore dalla consegna, fornendo eventuali fotografie o video:
pacco smarrito o consegnato a un indirizzo errato
danni evidenti all’imballaggio
problemi durante la consegna o aggiornamenti di tracciamento anomali
Dopo la verifica della situazione potranno essere valutate le soluzioni disponibili, come nuova spedizione o rimborso.
Eventuali costi derivanti da indirizzi di consegna errati o incompleti forniti dall’utente possono essere a carico del destinatario.
Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere:
modifica dell’indirizzo di consegna
cancellazione dell’ordine
Per effettuare la richiesta è necessario contattare il servizio di assistenza.
Dopo la spedizione non è più possibile modificare o annullare l’ordine. Tuttavia, dopo la consegna è possibile avviare una procedura di restituzione secondo le condizioni indicate nella pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Per domande relative alle spedizioni o alla consegna degli ordini è possibile utilizzare i seguenti contatti:
Indirizzo
1322 S VAN NESS AVE APT 3
LOS ANGELES CA 90019
Telefono
+1 (914) 263-4830
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Il servizio di assistenza è disponibile negli orari indicati per fornire supporto relativo alla spedizione e alla gestione degli ordini.
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