Politica di spedizione

Grazie per aver effettuato acquisti tramite questo sito. Le informazioni seguenti descrivono le modalità di consegna degli ordini destinati agli utenti situati in Italia. Lo scopo di questa sezione è fornire indicazioni chiare sulle condizioni di spedizione, sui tempi di consegna e sulle procedure applicabili.

1. Area di consegna

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati nel territorio italiano.

La consegna può essere effettuata nelle seguenti aree:

• tutte le città e località del territorio italiano

• principali isole italiane, tra cui Sicilia e Sardegna

Al momento non sono previste spedizioni verso indirizzi situati al di fuori dell’Italia, inclusi altri paesi dell’Unione Europea.

2. Costi di spedizione

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 147,65 €

• per ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo di spedizione pari a 13,5 €

Tutti i prezzi indicati nel sito includono IVA italiana pari al 22%.

Le spedizioni vengono gestite utilizzando la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Questo significa che eventuali dazi, tasse di importazione e procedure doganali sono gestiti prima dell’arrivo della spedizione nel paese di destinazione. Di conseguenza, non sono normalmente richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.

3. Preparazione dell’ordine e tempi di consegna

Gli ordini vengono generalmente confermati in base all’orario di pagamento:

• pagamenti completati prima delle ore 18:00 vengono normalmente confermati nello stesso giorno

• pagamenti effettuati dopo le ore 18:00 vengono confermati nel giorno lavorativo successivo

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

La consegna viene effettuata tramite operatori logistici internazionali, tra cui:

• DHL

• FedEx

• UPS

Tutti i servizi di spedizione includono la possibilità di tracciamento online.

Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.

In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni, ad esempio:

• condizioni meteorologiche particolarmente avverse

• interruzioni nei trasporti o scioperi

• ritardi nelle operazioni portuali o doganali

Se si verificano ritardi significativi, verrà inviata una comunicazione tramite email.

4. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, verrà inviata una notifica via email contenente:

• numero dell’ordine

• informazioni relative al corriere incaricato

• link per il monitoraggio della spedizione

Tramite il link di tracciamento è possibile verificare lo stato della consegna e la data stimata di arrivo.

5. Trasparenza dei costi

Le informazioni sui prezzi sono presentate in modo chiaro durante il processo di acquisto.

In particolare:

• i prezzi dei prodotti includono IVA italiana (22%)

• i costi di spedizione includono eventuali spese di importazione

• il riepilogo dell’ordine mostra tutte le voci di costo prima del pagamento

Grazie alla modalità DDP, non sono normalmente previsti costi aggiuntivi alla consegna.

6. Ricezione della spedizione

Al momento della consegna è consigliabile controllare attentamente lo stato dell’imballaggio.

Se il pacco presenta segni evidenti di danni, come deformazioni, umidità o sigilli danneggiati, è consigliabile:

• fotografare il pacco prima dell’apertura

• segnalare immediatamente la situazione al corriere

Se la consegna viene effettuata a una persona incaricata, è opportuno verificare l’integrità del pacco prima della firma.

Nei seguenti casi è consigliabile contattare il servizio di assistenza entro 48 ore dalla consegna, fornendo eventuali fotografie o video:

• pacco smarrito o consegnato a un indirizzo errato

• danni evidenti all’imballaggio

• problemi durante la consegna o aggiornamenti di tracciamento anomali

Dopo la verifica della situazione potranno essere valutate le soluzioni disponibili, come nuova spedizione o rimborso.

Eventuali costi derivanti da indirizzi di consegna errati o incompleti forniti dall’utente possono essere a carico del destinatario.

7. Modifica o cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere:

• modifica dell’indirizzo di consegna

• cancellazione dell’ordine

Per effettuare la richiesta è necessario contattare il servizio di assistenza.

Dopo la spedizione non è più possibile modificare o annullare l’ordine. Tuttavia, dopo la consegna è possibile avviare una procedura di restituzione secondo le condizioni indicate nella pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione.

8. Contatti

Per domande relative alle spedizioni o alla consegna degli ordini è possibile utilizzare i seguenti contatti:

Indirizzo
1322 S VAN NESS AVE APT 3
LOS ANGELES CA 90019

Telefono
+1 (914) 263-4830

Email
admin@cozydreamspace.com

Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Il servizio di assistenza è disponibile negli orari indicati per fornire supporto relativo alla spedizione e alla gestione degli ordini.