Benvenuti nel sito. Le presenti condizioni definiscono le regole che disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo dei servizi disponibili. Utilizzando il sito, creando un ordine o effettuando un acquisto, l’utente riconosce di aver letto e accettato le disposizioni riportate di seguito.
1. Ambito di applicazione
I servizi disponibili sono destinati agli utenti situati nel territorio italiano.
La consegna degli ordini è disponibile per:
-
città e aree rurali del territorio italiano
-
principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna
Al momento non sono previste spedizioni verso altri paesi o territori al di fuori dell’Italia.
Qualora l’utente non accetti le presenti condizioni, è invitato a interrompere l’utilizzo del sito.
2. Account e sicurezza
Durante l’utilizzo del sito o nel processo di acquisto può essere richiesto di fornire alcune informazioni personali.
L’utente è responsabile di:
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fornire dati corretti, completi e aggiornati
-
mantenere riservate le credenziali di accesso quando presenti
Eventuali problemi derivanti da informazioni inesatte o dalla gestione non sicura delle credenziali restano sotto la responsabilità dell’utente.
In caso di eventi imprevedibili o di forza maggiore, come disastri naturali, problemi tecnici o interruzioni dei sistemi, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dei servizi. In tali situazioni verranno adottate misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
3. Protezione dei dati personali
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte alcune informazioni necessarie alla gestione dei servizi, come:
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nome e recapiti
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indirizzo di consegna
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informazioni relative al pagamento
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dati di navigazione utilizzati per migliorare l’esperienza del sito
I dati sono utilizzati esclusivamente per finalità quali:
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gestione degli ordini e delle spedizioni
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assistenza post-vendita
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comunicazioni relative ai servizi
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miglioramento tecnico del sito
La trasmissione dei dati avviene tramite connessioni protette TLS/SSL e il trattamento delle informazioni è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana sulla protezione dei dati.
I cookie possono essere utilizzati per migliorare la navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e salvare alcune preferenze dell’utente. Le impostazioni dei cookie possono essere gestite direttamente dal browser.
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle pagine Informativa sulla privacy e Politica sui Cookie.
Le informazioni relative a utenti di età inferiore ai 18 anni non vengono raccolte intenzionalmente. Qualora ciò avvenga accidentalmente, i dati verranno eliminati dopo la verifica.
4. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche tecniche vengono preparate con attenzione per fornire informazioni il più possibile accurate.
Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra l’immagine visualizzata e il prodotto reale, ad esempio per quanto riguarda colore, dimensioni o confezione. Tali differenze non sono generalmente considerate difetti del prodotto.
5. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi indicati nel sito includono IVA italiana pari al 22%.
Le spedizioni verso l’Italia vengono gestite secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che eventuali dazi e costi di importazione sono inclusi nel prezzo finale e non sono normalmente richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Politica IVA e prezzi con consegna DDP.
6. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento completo.
Le spedizioni vengono generalmente preparate entro 1–3 giorni lavorativi.
Le modalità di pagamento attualmente disponibili includono:
-
Visa
-
Mastercard
Le transazioni vengono effettuate in euro (€) e i dati di pagamento vengono trasmessi tramite connessioni sicure protette da crittografia.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Metodi di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente spedito entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna stimato è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Condizioni di spedizione:
-
spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 147,65 €
-
per ordini inferiori viene applicato un costo di spedizione di 13,5 €
Le consegne sono effettuate tramite operatori logistici internazionali come DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento della spedizione.
Se l’indirizzo di consegna fornito dall’utente è incompleto o errato, eventuali costi aggiuntivi possono essere a carico del destinatario.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina Politica di spedizione.
8. Cancellazioni, resi e sostituzioni
Prima della spedizione è possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento.
Dopo la spedizione, la cancellazione non è più possibile. Tuttavia, dopo la consegna è possibile esercitare il diritto di reso entro 35 giorni lavorativi, in conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori.
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo:
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numero dell’ordine
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prova di pagamento
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motivo della richiesta
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eventuali fotografie o video del prodotto
Dopo l’approvazione della richiesta:
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verrà fornita un’etichetta di reso prepagata
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il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso
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l’accredito sul conto può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi del circuito bancario
Se viene richiesta una sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica dell’articolo restituito.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione.
9. Regole di utilizzo
Il sito è destinato all’utilizzo da parte di utenti adulti o di minori con autorizzazione di un genitore o tutore.
Non è consentito utilizzare il sito per attività illegali o improprie, tra cui:
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frodi o tentativi di frode
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violazioni di diritti di proprietà intellettuale
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utilizzo improprio dei servizi disponibili
Eventuali violazioni delle presenti condizioni possono comportare la sospensione dell’accesso ai servizi.
10. Proprietà intellettuale e controversie
Tutti i contenuti presenti nel sito, inclusi testi, immagini, marchi e materiali grafici, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
La riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione non è consentita.
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione italiana e dalle normative dell’Unione Europea applicabili al commercio elettronico.
In caso di controversia, si raccomanda innanzitutto una soluzione amichevole. Se non è possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti in Italia.
11. Contatti
Per domande relative agli ordini o ai servizi disponibili è possibile utilizzare i seguenti contatti:
Indirizzo
1322 S VAN NESS AVE APT 3
LOS ANGELES CA 90019
Telefono
+1 (914) 263-4830
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Il servizio di assistenza è disponibile negli orari indicati per fornire supporto relativo agli ordini e all’utilizzo dei servizi disponibili sul sito.