Metodi di pagamento

1. Metodi di pagamento disponibili

Per garantire transazioni chiare e sicure, il sito supporta attualmente i seguenti circuiti di pagamento:

• Visa

• Mastercard

Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).

Non sono attualmente disponibili altre modalità di pagamento, tra cui:

• pagamento alla consegna

• contanti

• bonifico bancario

• criptovalute

2. Sicurezza delle transazioni

Le operazioni di pagamento vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e conformi agli standard internazionali di protezione dei dati.

Tra le principali misure di sicurezza adottate:

• crittografia TLS/SSL, che protegge la trasmissione dei dati durante la transazione

• utilizzo di gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS

• nessuna memorizzazione dei dati sensibili della carta (numero completo, data di scadenza o codice CVV)

Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, garantendo trasparenza e sicurezza nella gestione dei dati.

3. Prezzi e trasparenza

Tutti i prezzi visualizzati nel sito includono già:

• IVA italiana pari al 22%

• eventuali dazi e costi di importazione

Le spedizioni vengono gestite secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). Questo significa che imposte, dazi e procedure doganali sono già inclusi nel prezzo indicato.

L’importo mostrato nella pagina di pagamento rappresenta normalmente il totale finale, senza costi aggiuntivi al momento della consegna.

4. Procedura di pagamento

Durante il processo di acquisto vengono seguiti i seguenti passaggi:

1. verifica dei prodotti selezionati, dell’indirizzo di consegna e del totale dell’ordine

2. selezione del metodo di pagamento (Visa o Mastercard)

3. inserimento dei dati della carta: numero, data di scadenza, CVV e nome del titolare

4. conferma del pagamento tramite il sistema sicuro

Dopo il completamento della transazione, viene inviata una email di conferma dell’ordine contenente i dettagli dell’acquisto.

Se il pagamento non viene autorizzato, è possibile riprovare utilizzando un’altra carta o contattare il servizio di assistenza.

5. Procedura di rimborso

Nel caso in cui venga approvata una richiesta di rimborso:

• il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto

• la carta utilizzata deve essere ancora attiva e valida

Tempi indicativi:

• avvio della procedura di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi

• accredito sul conto entro circa 10–15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del circuito bancario

Se l’importo non risulta accreditato entro il periodo indicato, è possibile contattare il servizio di assistenza fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento.

6. Assistenza clienti

Per domande relative ai pagamenti o a eventuali anomalie nelle transazioni è possibile contattare il servizio di assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo
1322 S VAN NESS AVE APT 3
LOS ANGELES CA 90019

Telefono
+1 (914) 263-4830

Email
admin@cozydreamspace.com

Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Le richieste inviate al di fuori dell’orario di assistenza verranno esaminate nel successivo periodo disponibile.