Informazioni legali aggiuntive
Le informazioni seguenti forniscono chiarimenti sulle principali condizioni relative ai servizi disponibili, ai prezzi, alle spedizioni, alla protezione dei dati e ai diritti degli utenti situati in Italia. Lo scopo di questa sezione è garantire trasparenza e conformità alle normative europee e italiane applicabili al commercio elettronico.
1. Informazioni generali
Sito web: https://cozydreamspace.com
Il sito è destinato agli utenti situati nel territorio italiano e presenta prodotti per l’arredo e l’utilizzo domestico.
Le informazioni relative ai prezzi e alle condizioni di acquisto sono indicate in modo chiaro durante il processo di ordine. Tutti gli importi visualizzati includono le imposte applicabili secondo la normativa italiana.
2. Ambito del servizio
I servizi disponibili sono rivolti a consumatori residenti in Italia.
Le principali caratteristiche delle condizioni economiche includono:
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prezzi comprensivi di IVA italiana (22%)
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eventuali dazi o costi di importazione inclusi nel prezzo finale
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utilizzo del metodo di consegna DDP (Delivered Duty Paid)
Con questo modello, le formalità doganali e le spese di importazione vengono gestite prima dell’arrivo della spedizione nel paese di destinazione. In condizioni normali non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
3. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento.
Condizioni generali di spedizione:
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preparazione dell’ordine entro 1–3 giorni lavorativi
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consegna stimata in Italia entro 7–15 giorni lavorativi
Le spedizioni possono essere effettuate tramite operatori logistici internazionali affidabili, tra cui:
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UPS
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DHL
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FedEx
Ogni spedizione include un numero di tracciamento che consente di monitorare lo stato della consegna.
I pacchi sono accompagnati dalla documentazione necessaria per le procedure doganali e conformi agli standard generalmente utilizzati per il commercio internazionale.
4. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi indicati nel sito includono:
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IVA italiana pari al 22%
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eventuali dazi o spese di importazione
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costi amministrativi relativi allo sdoganamento
Il prezzo indicato nella pagina di conferma dell’ordine rappresenta normalmente l’importo finale. Non sono previsti costi nascosti o addebiti aggiuntivi al momento della consegna.
Le formalità doganali vengono gestite secondo il modello DDP, evitando all’utente procedure di importazione dirette.
5. Diritto di recesso e resi
In conformità con la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, gli utenti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 35 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Le procedure relative ai resi, ai rimborsi e alle sostituzioni sono descritte nella pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione, dove sono indicate le modalità operative e i tempi di gestione.
6. Pagamenti e sicurezza dei dati
Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite piattaforme conformi allo standard internazionale PCI-DSS.
Durante il processo di pagamento:
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i dati sensibili delle carte non vengono memorizzati nelle pagine del sito
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le informazioni trasmesse sono protette tramite connessioni HTTPS con crittografia TLS
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, con l’obiettivo di garantire trasparenza, sicurezza e controllo delle informazioni da parte degli utenti.
7. Assistenza post-vendita
Per richieste relative agli ordini, ai resi o ad altre procedure di assistenza è possibile consultare la pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le richieste di assistenza vengono esaminate durante il normale orario di servizio.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le attività di vendita e i servizi disponibili sono disciplinati dalla legislazione italiana e dalle normative dell’Unione Europea applicabili alla tutela dei consumatori.
In caso di controversia si raccomanda innanzitutto una soluzione amichevole tra le parti. Se non è possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta alla competenza dei tribunali italiani.
9. Diritti relativi alla protezione dei dati
In conformità con il GDPR, gli utenti hanno diritto di:
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accedere ai propri dati personali
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richiedere la rettifica di informazioni inesatte
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ottenere la cancellazione dei dati quando applicabile
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limitare il trattamento delle informazioni
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richiedere la portabilità dei dati
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opporsi a determinati trattamenti
Le richieste relative alla gestione dei dati personali possono essere inviate utilizzando i contatti indicati di seguito.
10. Contatti
Per domande relative ai servizi, agli ordini o alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo
1322 S VAN NESS AVE APT 3
LOS ANGELES CA 90019
Telefono
+1 (914) 263-4830
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Le richieste vengono esaminate durante il normale orario di assistenza e gestite nel rispetto delle normative applicabili alla protezione dei dati personali.