Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come vengono raccolte, utilizzate e protette le informazioni personali durante l’utilizzo del sito. La gestione dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. Utilizzando il sito o i servizi disponibili, l’utente riconosce di aver preso visione delle disposizioni qui descritte.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda tutte le attività svolte dagli utenti durante l’utilizzo del sito, tra cui:

• consultazione e ricerca dei contenuti

• creazione e gestione degli ordini

• pagamenti e operazioni successive all’acquisto

• comunicazioni con il servizio di assistenza

• procedure di reso, rimborso o gestione di eventuali reclami

Il sito non è destinato a utenti di età inferiore ai 18 anni. Qualora vengano raccolte informazioni relative a minori in modo non intenzionale, tali dati verranno eliminati dopo la verifica.

2. Tipologie di dati raccolti

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni limitate alle finalità necessarie al funzionamento dei servizi.

Informazioni fornite direttamente dall’utente

Tra i dati che possono essere inseriti volontariamente rientrano:

• nome e cognome

• numero di telefono

• indirizzo email

• indirizzo di spedizione e fatturazione

• cronologia degli ordini

• dati necessari alla gestione del pagamento (ad esempio identificativi della transazione)

Informazioni raccolte automaticamente

Alcuni dati tecnici possono essere registrati automaticamente durante la navigazione, come:

• indirizzo IP

• tipo di dispositivo e browser utilizzato

• sistema operativo

• orario di accesso e pagine consultate

• preferenze relative ai cookie o alla memoria locale (quando consentito)

Non vengono raccolte informazioni sensibili non necessarie alla fornitura del servizio.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali vengono trattati per finalità specifiche e legittime, tra cui:

Gestione degli ordini e assistenza clienti
Utilizzo dei dati per elaborare ordini, organizzare spedizioni e fornire supporto post-vendita.
Base giuridica: esecuzione di un contratto.

Comunicazioni relative al servizio
Invio di notifiche relative allo stato degli ordini, spedizioni o richieste di assistenza.
Base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse.

Miglioramento del sito
Analisi statistiche per migliorare le prestazioni e l’esperienza di navigazione, preferibilmente utilizzando dati anonimizzati.
Base giuridica: legittimo interesse.

Adempimento di obblighi legali
Gestione di fatturazione, requisiti fiscali e prevenzione di attività fraudolente.
Base giuridica: obblighi previsti dalla normativa.

Le informazioni personali non vengono utilizzate per attività di marketing senza il consenso esplicito dell’utente.

4. Utilizzo dei cookie

I cookie vengono utilizzati per garantire alcune funzioni tecniche e migliorare la navigazione.

I cookie possono servire, ad esempio, per:

• mantenere attiva la sessione di accesso

• memorizzare preferenze di lingua o area geografica

• conservare il contenuto del carrello durante il processo di acquisto

I cookie non essenziali vengono utilizzati solo con il consenso dell’utente e possono essere gestiti o disattivati tramite le impostazioni del browser.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Politica sui Cookie.

5. Misure di sicurezza

Per proteggere i dati personali vengono adottate diverse misure tecniche e organizzative.

Tra le principali:

• trasmissione delle informazioni tramite crittografia TLS/SSL

• sistemi di controllo degli accessi basati sul principio del minimo privilegio

• protezione tramite firewall e monitoraggio della sicurezza

• aggiornamento periodico dei sistemi e dei componenti software

• formazione del personale sulle pratiche di protezione dei dati

6. Condivisione dei dati con terze parti

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.

Tra i soggetti coinvolti possono rientrare:

• fornitori di servizi di pagamento

• operatori logistici incaricati della consegna

• fornitori di servizi tecnici utilizzati per la gestione degli ordini

Tali soggetti trattano i dati esclusivamente per le finalità specifiche del servizio e nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.

7. Trasferimento internazionale dei dati

I dati vengono generalmente archiviati all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Nel caso in cui sia necessario trasferire informazioni verso paesi situati al di fuori del SEE, vengono applicate adeguate garanzie legali, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

8. Conservazione dei dati

Le informazioni personali vengono conservate solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono state raccolte.

Ad esempio:

• i dati relativi agli ordini e alla fatturazione possono essere conservati fino a 5 anni, in conformità agli obblighi fiscali applicabili

Trascorso il periodo di conservazione, i dati vengono eliminati o anonimizzati salvo obblighi legali diversi.

9. Gestione degli incidenti di sicurezza

Nel caso in cui si verifichi una violazione dei dati che possa comportare rischi per gli utenti, verranno adottate misure immediate per limitare l’impatto dell’incidente e verranno effettuate le comunicazioni previste dalla normativa europea.

10. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare diversi diritti previsti dal GDPR, tra cui:

• diritto di accesso ai propri dati personali

• diritto di rettifica delle informazioni inesatte

• diritto alla cancellazione dei dati quando applicabile

• diritto alla limitazione del trattamento

• diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato

• diritto di opporsi al trattamento o revocare il consenso precedentemente fornito

Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere inviate utilizzando i contatti indicati di seguito.

11. Contatti

Per domande relative alla protezione dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo
1322 S VAN NESS AVE APT 3
LOS ANGELES CA 90019

Telefono
+1 (914) 263-4830

Email
admin@cozydreamspace.com

Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

12. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa sulla privacy è valida dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche o aggiornamenti verranno pubblicati su questa pagina e potranno essere comunicati tramite i canali disponibili.

Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per rimanere informati sulle versioni più recenti della politica sulla protezione dei dati.